شرایط استفاده از ضمانت کالا
رضایتمندی مشتریان همواره از الویت های گروه تولیدی پاپیا است. گروه تولیدی پاپیا در این راستا می کوشد تا کالای ارائه شده به مشتری از لحاظ کیفی و فیزیکی در وضعیت مطلوب و مورد نیاز مشتریان قرار گیرد. به همین دلیل برای مرجوع کردن کالا از طرف مشتری شرایط خاصی در نظر گرفته شده است. ممکن است مشتریان محترم بعد از خرید محصول مورد نظر، با مشکلاتی روبرو شوند که در این راستا، شرایطی تحت عنوان خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است:
اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا به پاپیا اطلاع داده شود.
لازم است جعبه یا کاور محصول تا 24 ساعت تعیین شده، نگهداری شود.
استفاده از این شرایط تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا با بسته بندی سالم به پاپیا بازگردانده شود.
این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده اند را به هیچ عنوان نمی پذیرد. استفاده نادرست شامل حمل و نقل و جا به جایی، نصب و راه اندازی، تنطیمات نادرست و مغایر با دفترچه راهنما و هرگونه استفاده و کاربرد غیرمعمول را شامل می شود.
درمورد کلیه دستگاه های برقی از قبیل دستگاه اسکن پا و دستگاه واکس زنی شرایط مرجوع شدن کالا تا 72 ساعت وجود دارد.
